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服务指南

发布时间:2022/1/11 9:31:04

尊敬的用户:

您好,多谢您选用瑞航科技的产品!

本着"以优秀的产品及完善的售后服务获得客户更高的满意度!"的服务宗旨,瑞航科技客户服务部将为每一个用户提供热情周到的客户服务。

我们为客户提供产品级、方案级、应用级组成、后期维护四级技术支持;依托公司完善的架构体系,最终为客户提供快捷而不失其细心,专业而不失其亲切,持续而不失其稳定的高质量服务。

售前服务:

  如果您想了解重庆瑞航科技发展有限公司产品的功能、应用环境、产品试点等情况,请来电与我们销售部联系,我们将解答您的疑问。在用户购买瑞航科技产品之前,我们将做好用户的需求分析,根据用户的要求提供用户一个适合用户实用可行的系统方案,使用户减少不必要的投资。

售中服务:

  A、根据用户的实际情况,我们可以对方案做适当的调整。

  B、双方应积极配合作好安装/施工环境的勘测调查工作,我们负责设备的安装调试工作。

  C、双方共同作好操作人员的培训工作,并24小时跟踪系统的运行情况。

  D、系统运行正常后,双方应对整个项目共同验收,用户出具验收报告。

  售后服务:

  A、提供保修服务,我们指定专门技术人员负责相应用户的技术维护工作。

  B、我们提供给用户的软件,同时有义务提供升级服务。

  C、用户若提出新的需求,双方应友好协商,我们尽量满足用户需求。

  D、其他的售后服务.

如何获得技术支持服务:

1、拨打重庆瑞航科技发展有限公司科技有限公司全国技术服务热线:023-89120898 。

2、把问题传真给重庆瑞航科技发展有限公司客户服务部,传真号码:023-89120898 

3、您可以把问题或数据发邮件给我们,邮箱:13668072525@139.com 。

 4、您可以到我司的在线留言反映您的问题。

5、您也可以把机器配件或数据送到瑞航科技客服部直接进行处理。

为让您的问题得到更快解决,请您在提交技术问题留意以下事项:

1、当您向客户服务部提交问题时,请提供您的基本信息,包括公司名称、联系人、联系电话及贵公司使用产品的序列号。

2、提交问题后,无论解决与否,请记下客服人员的工号(或电话分机号)。

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